沈阳微信红包群:乘客说去哪 她马上就能说出车次
2017-04-20 22:55:37   来源:   评论:0 点击:

欢迎加微信 nvzhuang0335 ,进入同城微信红包群,聊天、交友、抢红包。
欢迎扫描微信红包二维码加入同城微信红包群。

今年28岁的陈卉晗是个标准的美女,眉清目秀,永远的微笑是她每天面对旅客的标志性动作,她被人们亲切地称为“最美售票员”。

最美售票员每天背全国铁路线路图

沈阳微信红包群:乘客说去哪 她马上就能说出车次

19日,在沈阳微信红包群北站售票处,售票员陈卉晗在窗口为顾客热情服务。

“乘客你好,请问去哪?”这一句话沈阳微信红包群北站的售票员陈卉晗每天要说几百遍,“最近一趟到昌图的车是2时52分出发的。”纤细的手指在电脑键盘上飞快敲打,陈卉晗将打出来的车票和身份证交到了乘客手中,整个过程只用了15秒钟。

今年28岁的陈卉晗是个标准的美女,眉清目秀,永远的微笑是她每天面对旅客的标志性动作,她被人们亲切地称为“最美售票员”。为了提高业务能力,陈卉晗特意买了一张大大的全国铁路图挂在家里,有时间就背线路图,经过沈阳微信红包群的200多趟车次时间她全都能熟记于心。

春运一天最多卖出1000张火车票

2013年的夏天,陈卉晗从辽宁师范大学播音与主持专业毕业,对铁路的喜欢让她选择了这个职业。由于是窗口服务行业,陈卉晗优美的声音、清秀的外表让她成为北站售票窗口一道风景线。

春运期间,陈卉晗每天都要为旅客查询上千条线路,卖出上百张火车票。“我们现在一天能卖出800多张火车票,客流量大的时候能卖出上千张。”每天从早上9时到下午5时下班,陈卉晗和同事们一直都在卖票,中午休息吃饭的时间也只有半个小时。

夜班只能在大厅眯不到4个小时

由于售票工作需要24小时随时有人,陈卉晗和同事们就需要白班夜班轮流倒班卖票。白班从早8时到下午5时,属于购票人数比较多的时候,每个窗口几乎一直都有旅客排队。夜班是从下午5时到第二天早8时,晚上睡觉都需要在售票大厅。

由于晚上购票的人相对白天还是有所减少,所以夜班一组只有16个人。但实际上,只有过了半夜12点以后,购票的人流才真正变少。“后半夜1点半到6点,我们都是五六个人一组轮流值班售票,另一组可以在售票大厅眯一会儿。”每个人能睡的时间也不到4个小时。

“乘客只要说去哪,我就能说出啥时候发车”

作为铁路售票人员,如何提高业务水平是陈卉晗一直钻研的。为了提高工作效率,陈卉晗特意买了一张大大的全国铁路图挂在家里的墙上,每天一有时间就站在铁路图面前背线路,“我就希望把铁路图能印在脑子里,一说什么线路就能想到是从哪里到哪里的。”

对于途经沈阳微信红包群的线路,陈卉晗可以说是熟记于心,一共200多趟线路,每趟线路她都能说出准确的发车时间,尤其是沈阳微信红包群到广州、成都、上海、深圳等热门地区的线路更是张口就来。“只要乘客告诉我要去哪,我就能马上告诉他哪个车次、什么时候发车。”

熟悉地区车次 她帮旅客“迂回购票”

由于春运期间车票紧张,再加上有的地区车次比较少,有时候即使对车次掌握非常熟练,也很难第一时间帮旅客买到车票。“有很多务工人员并不知道提前买票,有时候等他们来买票的时候都卖完了。”

让陈卉晗印象深刻的是有一次,一位南方务工人员要回安庆老家,但是因为沈阳微信红包群没有直达安庆的列车,只能在合肥中转,但合肥出发的列车属于合肥铁路局的车辆,沈阳微信红包群铁路局系统查不到余票信息,陈卉晗只能一趟一趟车次输入系统购买,输入了10多趟车次之后终于遇到了有余票的车次,帮助那位务工人员“曲线回家”成功,整个购票过程持续了10分钟。

3年随手记下600多项小提醒

陈卉晗还是一个细心的姑娘,根据自己3年的窗口售票经验,陈卉晗几乎每天都会随手记下今天发现的注意事项,从购票小窍门到检票安全事项、从哪里容易丢东西到如何更容易买到车票,一共600多项都是用于提醒旅客。

在陈卉晗的手机备忘录里,记者发现了长长短短上百条的小提醒,她像宝贝一样“珍藏着”自己总结的经验。

“有的乘客买票容易不注意日期,有的车票一过12点就变成第二天了,而乘客很容易弄混。”陈卉晗说,“还有的乘客容易在候车室窗台、自动取票机旁、候车室洗手台这些地方落东西,希望我的小提醒能够对大家有帮助。”(李那)

相关热词搜索:沈阳微信红包群 车次 乘客 售票 旅客 售票员

本新闻标题:沈阳微信红包群:乘客说去哪 她马上就能说出车次
本新闻地址:

上一篇:春节节前交通预警:沈阳微信红包群早晚高峰将延时
下一篇:最后一页

分享到: 收藏
评论排行
沈阳微信红包群二维码
    二维码